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Coronavírus

  Estamos atentos aos impactos do novo Coronavírus (COVID-19) em todo o mundo e reconhecemos a importância da proteção dos nossos clientes e seus familiares neste momento desafiador para toda a sociedade.   Assim, apesar da existência de cláusulas de exclusão de riscos de pandemia em nossos contratos, estas não serão consideradas no processo de avaliação do sinistro nas apólices dos Seguros de Vida, Habitacional, Prestamista, para a cobertura de auxílio funeral no Seguro de Acidentes Pessoais, para assistência médica no Seguro Viagem e para os contratos de Previdência. Os sinistros podem ser avisados em nossos canais de atendimento (especialmente digitais) e seguirão seu curso de análise e regulação, de acordo com o processo utilizados para todos os demais avisos.   Esta é nossa maneira simples, pessoal e justa de contribuir com você, nosso cliente!

Condições e informações

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Central de atendimento

Consultas, informações, transações e cancelamentos.
4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 702 3535 (demais localidades)
0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e de fala

Central de renegociação

Pessoa Física - De segunda-feira à sexta-feira das 8h às 21h.Sábados das 9h às 16h. 
4004 3535 capitais e regiões metropolitanas / 0800 702 3535 demais localidades

Pessoa Jurídica - De segunda-feira à sexta-feira das 8h às 19h. 
4004 2125 capitais e regiões metropolitanas / 0800 726 2125 demais localidades  

SAC

Reclamações, cancelamentos e informações gerais: 0800 762 7777 Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala pelo telefone 0800 771 0401 Ligações do exterior (a cobrar): +55 (11) 3012 3336

Ouvidoria

Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a Ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 762 7777.A Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

  0800 726 0322

0800 771 0301 pessoas com deficiência auditiva e de fala
No exterior, ligue a cobrar para: 55 (11) 3012 0322

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